Je ne peux pas ouvrir mon matériel ou je ne peux pas l'ouvrir complètement.
Vérifie que tu utilises un lecteur de PDF actuel, tel que Adobe Reader ou Foxit Reader. Les deux sont disponibles gratuitement et ne devraient pas poser de problème lors de l’ouverture ou de l’impression de la ressource pédagogique.
Tes ressources pédagogiques sont constituées de plusieurs fichiers qui ont été regroupés dans un fichier ZIP. La plupart des ordinateurs disposent déjà d'un programme ZIP ou programme d'archivage, avec lequel tu peux ouvrir les fichiers ZIP sans problème. Si ce n'est pas le cas sur ton ordinateur, tu peux en télécharger un sur internet. Beaucoup de nos client·es sont très satisfait·es du programme 7-Zip.
Si cela ne t’aide pas, contacte-nous à l'adresse salut@eduki.com ou utilise le formulaire de contact ! Et si jamais un message d'erreur apparaît sur ton écran lorsque tu ouvres le programme, pense à joindre une capture d’écran à ton mail !
Demande de mot de passe
Certain·es auteur·es utilisent une protection pour leurs fichiers afin que, par exemple, les illustrations ne soient pas extraites des documents et réutilisées. Cette protection entraîne une demande de mot de passe par certains lecteurs de PDF lorsque tu essaies d'ouvrir le document. Cependant, ce problème ne se produit généralement pas avec les deux lecteurs de PDF mentionnés ci-dessus.
Mon matériel est en lecture seule
Tu peux également ouvrir des fichiers PDF interactifs et des Powerpoints en mode lecture seule. Pour ce faire, clique sur "Lecture seule" lors de l'ouverture du fichier.
La présentation ou l'interactivité d'un fichier n'en sont pas pour autant perdues.
Si cette réponse ne t’aide pas, n'hésite pas à nous envoyer un message à salut@eduki.com ou à utiliser le formulaire de contact ! Si un message d'erreur s'affiche sur ton écran lorsque tu ouvres le fichier, tu peux également nous envoyer une capture d'écran.