Après chaque commande, nous t'envoyons un e-mail de confirmation qui contient un lien te permettant de télécharger le matériel acheté. Si la page ne s'ouvre pas, ou si le téléchargement ne fonctionne pas, essaie de télécharger ton matériel via ton compte utilisateur.
Tu trouveras tes ressources pédagogiques sur ton compte utilisateur dans la rubrique "Mes ressources pédagogiques".
De cette façon, elles te sont disponibles à tout moment et tu peux les télécharger autant de fois que tu le souhaites.
Si tu n’as pas encore de compte chez nous, il te suffit de créer un compte gratuit sur eduki avec l'adresse mail que tu as utilisée pour effectuer ton achat. Après avoir terminé la procédure d'inscription, tu trouveras tes ressources dans l’onglet "Mes ressources pédagogiques".
Si cela ne fonctionne pas non plus, vérifie que tu utilises un navigateur à jour ou essaie d’en utiliser un autre.
Si rien de tout cela ne t’aide, contacte-nous à l'adresse salut@eduki.com ou via le formulaire de contact. Explique-nous exactement où tu es bloqué·e et communique-nous le cas échéant, le message d'erreur.
Problèmes lors du téléchargement de ton kit pédagogique
Normalement, le lien que nous t’avons envoyé dans l'e-mail de confirmation devrait te conduire à une page où tu peux télécharger ton matériel pédagogique. Si tu rencontres des problèmes de téléchargement, la solution la plus simple est de créer un compte utilisateur et d’y télécharger le kit. Pour cela, il te suffit de créer un compte d'utilisateur gratuit sur eduki avec l'adresse mail que tu as utilisée pour effectuer l'achat.
Si tu as déjà un compte utilisateur, nous avons stocké les ressources en ligne pour toi dans la partie "Mes ressources pédagogiques".
Les gros kits pédagogiques sont directement scindés en ressources individuelles. Cela te permet de télécharger des parties du kit de manière ciblée et en même temps, que les fichiers soient moins volumineux. Si cela ne fonctionne pas non plus, essaie de changer de navigateur. Si rien de tout cela ne t’aide, contacte-nous à l'adresse salut@eduki.com et décris-nous exactement où tu es bloqué·e et si tu reçois un message d'erreur.