Non riesco ad aprire il mio materiale o posso aprirlo solo in modo incompleto
Ti preghiamo di assicurarti di stare utilizzando un lettore PDF aggiornato, come Adobe Reader o Foxit Reader. Entrambi sono disponibili gratuitamente e non dovrebbero presentare problemi per aprire completamente il materiale e stamparlo correttamente.
Poiché molti dei nostri materiali sono composti da più file, spesso vengono raccolti in un file ZIP. Normalmente, il computer ha già installato un software per i file ZIP o comunque di archiviazione, che può essere utilizzato per aprire tali file senza problemi. Se il tuo computer non dispone di un programma simile, ti consigliamo di scaricarlo gratuitamente da Internet. Molti dei nostri clienti sono molto soddisfatti del programma gratuito "7-Zip".
In alternativa, puoi aprire il materiale in un browser e stamparlo da lì ("Apri con"). Verifica inoltre se sul tuo portatile sono presenti plug-in preinstallati. Purtroppo questi possono impedire il download dei materiali e, in tal caso, devono essere disattivati temporaneamente (cioè per la durata del download).
Nel caso in cui queste indicazioni non siano d’aiuto, contattaci all'indirizzo ciao@eduki.com o tramite il modulo di contatto! Se all'apertura dello schermo compare un messaggio di errore, è possibile inviarci un'immagine dello stesso.
All'apertura del programma appare una richiesta di password
Alcune autrici e alcuni autori proteggono i loro materiali in modo tale che, ad esempio, le illustrazioni non possano essere estratte dai documenti per essere riutilizzate separatamente. Questa protezione può essere la causa della richiesta di una password in alcuni lettori PDF quando si cerca di aprire il materiale. Tuttavia, questo problema di solito non si verifica con i due lettori PDF menzionati sopra.
Errore di lettura 14
Se viene visualizzato il messaggio di errore "Errore di lettura 14", prova a seguire le seguenti istruzioni per aprire correttamente il materiale sul computer portatile o sul PC: apri il materiale direttamente dall'elenco dei download cliccando col tasto destro del mouse su "Apri con" e selezionando un qualsiasi browser; una volta che il materiale verrà aperto, clicca sull'icona "Stampa" e seleziona l'opzione "Salva come PDF" in cima alla selezione della stampante. Ora dovresti poter aprire il materiale appena salvato nel tuo lettore PDF.
Il mio materiale è di sola lettura
Puoi aprire file PDF interattivi e Powerpoint anche in modalità di sola lettura. Ciò non comporta la perdita della presentazione o dell'interattività di un file.
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