In genere, il link inviato nell'e-mail di conferma dovrebbe condurti a una pagina da cui puoi scaricare il materiale. Se la pagina non si apre o il download non funziona, prova a scaricare il materiale tramite il tuo account utente. Abbiamo salvato online i materiali nel tuo account nella sezione "I miei materiali". Da lì puoi scaricarli nuovamente in qualsiasi momento.
Se non hai ancora un account, è sufficiente creare un account gratuito su eduki con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Se anche questo non funziona, controlla che il browser che stai utilizzando sia aggiornato ed eventualmente prova con un altro. Se tutto ciò non funziona, contattaci all'indirizzo ciao@eduki.com o tramite il modulo di contatto e descrivici esattamente in quale punto oltre il quale non riesci a procedere e se ricevi un messaggio di errore.
Problemi a scaricare i miei pacchetti di materiali
Di solito, il link che ti abbiamo inviato nell'e-mail di conferma dovrebbe condurti a una pagine da cui potrai scaricare il tuo materiale. Se riscontri problemi nel download, la soluzione più semplice è creare un account utente e scaricare il pacchetto da lì. È sufficiente creare un account utente gratuito su eduki con l'indirizzo e-mail utilizzato per l'acquisto.
Se hai già un account utente, abbiamo anche memorizzato i materiali online per te nella sezione "I miei materiali". Qui le raccolte di materiali di grandi dimensioni sono suddivise direttamente nei singoli materiali contenuti.
In questo modo potrai scaricare parti del pacchetto in modo preciso e con quantità di dati ridotte.
Se anche questo non funziona, verifica di stare utilizzando un browser aggiornato e, se necessario, provane un altro. Se tutto ciò non dovesse funzionare, contattaci all'indirizzo ciao@eduki.com e descrivici esattamente il punto oltre il quale non riesci a procedere e se ricevi un messaggio di errore.