Après chaque commande, nous envoyons un e-mail de confirmation qui contient un lien te permettant de télécharger le matériel acheté. Il arrive parfois que cet e-mail atterrisse dans les courriers indésirables (spam). Pense donc à vérifier ce dossier, notre mail s'y trouve peut-être ! Certains fournisseurs de messageries filtrent automatiquement les mails provenant d'entreprises. Dans ce cas, nos mails ne peuvent malheureusement pas te parvenir. Pour éviter cela, ajoute salut@eduki.com à ta liste de contacts.
Ton matériel ne sera envoyé que sous forme numérique à l'adresse mail que tu as indiquée au cours de ta commande. Il arrive que le navigateur insère automatiquement une adresse mail lors de la commande. Si tu as plusieurs adresses mails, pense à vérifier aussi tes autres messageries .
Dans tous les cas, toutes les ressources que tu as achetées sont stockées en ligne. Sur ton compte utilisateur, tu disposes d'un accès immédiat et permanent à toutes tes ressources pédagogiques dans la rubrique "Mes ressources pédagogiques".
Si tu n'as pas encore de compte, il est toujours possible de t'en créer un. Lors de ton inscription, pense simplement à utiliser la même adresse mail que celle que tu as utilisée pour tes commandes précédentes.
Si tu ne trouves pas notre confirmation dans aucune de tes boîtes de réception, l'adresse e-mail a probablement été mal saisie lors du processus de commande. Dans ce cas, n'hésite pas à nous contacter à l'adresse hallo@eduki.com en joignant ton justificatif de paiement ou ton numéro de transaction, afin que nous puissions corriger ton adresse e-mail et t'envoyer le matériel.