Einige Kund*innen haben das Material noch nicht bezahlt - was kann ich tun?
Keine Sorge - darum kümmern wir uns. Eine (offene) Rechnung muss innerhalb von 14 Tagen bezahlt werden. Bereits am 11. Tag geht ein Reminder raus. An Tag 16 erhalten die Kunden einen nächsten Reminder, der darauf hinweist, dass die Rechnung in den nächsten 10 Tagen beglichen werden muss. Ab dann startet eine weitere Mahnkette mit Gebühren und Fälligkeit von 7 Tagen. Der Kunde wird zu diesem Zeitpunkt für weitere Käufe gesperrt. Dieses Verfahren ist in fast allen Fällen erfolgreich, kann sich aber über einige Wochen hinziehen. Wir haben insgesamt nur 0,4% aller Käufe, die nicht beglichen werden. Das ist wahnsinnig gering. Sei dir sicher, dass wir alles machen, um das Geld einzutreiben, wir bleiben ja schließlich auch darauf sitzen. Wir bitten in diesem Fall also noch einmal um etwas Geduld!
Wusstest du übrigens, dass einige Kund*innen ihre Rechnungen an die Schule schicken, an der sie tätig sind? Dadurch dauert der Bezahlprozess manchmal etwas länger. :-)
Wie kann ich den Verkauf meiner Materialien auswerten?
Du hast zwei Möglichkeiten, deine Materialien auszuwerten und zu analysieren. Variante A, für alle Materialien, die du auf eduki.com anbietest: Logge dich zunächst mit deinen Anmeldedaten auf eduki.com ein. Wähle in deinem Nutzerkonto den Bereich „Auswertung“. Als Standard-Parameter wird dir das Honorar (rot) angezeigt. Daneben kannst du einstellen, in welchem Zeitraum (blau) du deinen Gesamtumsatz bzw. Honorar angezeigt haben möchtest sowie die Staffelung (Tag, Woche oder Monat (grün)). Möchtest du jetzt einen anderen Parameter auswählen, klicke einfach auf das „x“ bei „Honorar (EUR)” und ein Drop-Down Menü erscheint mit weiteren Parametern. Wähle den gewünschten Parameter und klicke abschließend auf „Grafik erstellen“. Auch der Vergleich von zwei Parametern ist möglich. Wähle zunächst deinen ersten Parameter aus, klicke dann rechts neben diesen und wähle einen weiteren aus der Liste aus. Variante B, um einzelne Materialien auszuwerten und zu analysieren: Nach dem Einloggen musst du in den Bereich „Material hochladen & bearbeiten” (rot) gehen. Suche dir dein Material, welches du gerne auswerten möchtest, und klicke auf das Symbol „Statistik“ (rot eingekreistes Statistik-Symbol unten).
Wie kann ich mein Material in den Sale setzen oder Gutscheine generieren?
Um ein Material in den Sale zu setzen, gehe in die Übersicht "Material hochladen & bearbeiten" und suche dir dort dein gewünschtes Material. In der Symbolleiste rechts klickst du nun auf das "%" - hier kannst du den individuellen Salepreis für das Material einstellen.
Einen Gutschein für deine Follower kannst du natürlich auch generieren. Öffne dazu das Menü, in dem du oben rechts auf dein Profilbild klickst. Wähle im Menü den Punkt "Gutscheine" aus - hier kannst du einen Gutscheincode mit deinem individuellen wert sowie einer entsprechenden Laufzeit generieren.
Ein Material wurde mit einem Gutschein bezahlt, dabei habe ich keinen Gutschein erstellt?
Wir setzen in seltenen Fällen solche Gutscheine aus Werbegründen z.B. bei Aktionen ein, um Verkäufe zu generieren, oder für unzufriedene Kund*innen. Diese Gutscheine gelten für alle Materialien auf Lehrermarkplatz. Die Kund*innen müssen nicht unbedingt mit deinem Material unzufrieden sein, aber in dem Fall sitzen dann alle Autor*innen in einem Boot. Wenn du hierzu noch Fragen hast, melde dich gerne!