Recensioni e commenti su eduki
Una volta effettuato l'acquisto, l'utente può lasciare una recensione o un commento relativo nella pagina del materiale. Come autrice o autore, puoi rispondere a recensioni e commenti, fornendo così eventuali chiarimenti e feedback. Questo scambio è visibile a chiunque visiti la pagina del materiale.
Social Media
Vediamo inoltre che c'è spesso uno scambio vivace fra autori e utenti eduki su social media come Facebook e Instagram (ad es. sfruttando hashtag specifici). È senz'altro un'opportunità per portare i tuoi follower nelle tue attività quotidiane con le storie, annotare i tuoi pensieri coi post e promuovere i tuoi materiali, magari inviando dei buoni.
Una possibilità: lasciare una mail apposita sul tuo profilo
Se desideri comunicare privatamente coi tuoi clienti, puoi lasciare un indirizzo mail nella descrizione sul tuo profilo. Tuttavia, per ridurre i rischi di truffe, questo indirizzo non dovrebbe essere quello associato al tuo profilo, così da ridurre il rischio di ricevere mail fraudolente.
Domande tecniche da parte dei clienti
Autrici e autori con un seguito abbastanza numeroso potrebbero ricevere di tanto in tanto richieste da parte di clienti che riscontrano problemi con l'apertura o la stampa dei file contenuti nei materiali scaricati. Se da un lato è certamente un atto di gentilezza rispondere direttamente a tali domande, ti consigliamo comunque di rinviare l'utente al nostro team per l'assistenza al cliente, che saprà fornire tutto l'aiuto necessario per risolvere ogni problema. Il team può essere contattato a ciao@eduki.com, ma la risposta a molte domande può già trovarsi nella sezione per i clienti di questo Centro assistenza: non esitare a dare un'occhiata!