Algunos clientes aún no han pagado por el material, ¿qué puedo hacer?
No te preocupes, lo solucionaremos. Una factura (pendiente) debe liquidarse en un plazo de 14 días. El día 11 se envía un recordatorio. El día 16, los clientes reciben otro recordatorio indicando que el pago debe realizarse en los siguientes 10 días. A partir de ahí, se inicia una cadena de recordatorios con cargos adicionales y un plazo de 7 días. El cliente queda excluido de futuras compras en ese momento. Este proceso tiene éxito en casi todos los casos, pero puede durar varias semanas. Los casos de compras no pagadas solo representan el 0,4 % del total de compras. Este porcentaje es extremadamente bajo. Te aseguramos que hacemos todo lo posible para cobrar el dinero. Por lo tanto, en este caso, ¡te pedimos un poco de paciencia una vez más!
Por cierto, ¿sabías que algunos clientes envían sus recibos al centro educativo en el que trabajan? Esto significa que el proceso de pago a veces tarda un poco más. :)
¿Cómo puedo analizar las ventas de mis materiales?
Tienes dos opciones para evaluar y analizar tus ventas.
Opción A (para todos los materiales que ofrezcas en eduki): primero inicia sesión en eduki.com con tus datos de acceso. Accede a la sección 'Valoración' en tu cuenta de usuario. La remuneración (en rojo) se mostrará como parámetro por defecto. Al lado puedes establecer el periodo de tiempo (azul) para el cual quieres ver la facturación total o remuneración, así como la gradación (día, semana o mes, en verde). Si deseas seleccionar otro parámetro, solo tienes que hacer clic en la 'x' de 'Remuneración (EUR)' y aparecerá un menú desplegable con más parámetros. Selecciona el parámetro deseado y finalmente haz clic en 'Crear gráfico'. También es posible comparar dos parámetros. Primero selecciona el primer parámetro, luego haz clic a la derecha del mismo y selecciona otro de la lista.
Opción B (para evaluar y analizar materiales individuales): después de iniciar la sesión, tienes que ir a la sección 'Subir y editar material' (en rojo). Busca el material que deseas analizar y haz clic en el icono 'Estadísticas' (icono de estadísticas con un círculo rojo, abajo).
¿Cómo puedo poner mi material a la venta o generar vales?
Para poner un material en la venta, accede a la sección 'Subir y editar material' y encuentra tu material. En la barra de herramientas de la derecha, haz clic en el icono '%': aquí puedes fijar el precio de venta individual del material.
También puedes generar un cupón para tus seguidores. Para ello, abre el menú haciendo clic en tu foto de perfil en la esquina superior derecha. Selecciona la opción 'Vales promocionales': aquí puedes generar un código de descuento de un valor y duración determinados.
Se ha pagado un material con un vale, pero yo no he creado ningún vale
En raras ocasiones utilizamos estos vales con motivos promocionales, por ejemplo, durante promociones para generar ventas, o para algunos clientes insatisfechos. Estos cupones son válidos para todos los materiales disponibles en eduki. Si tienes cualquier pregunta, ponte en contacto con nosotros enviando un correo a autores@eduki.com. Nos encantará asistirte.