Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con un enlace para descargar el material. Si la página no se abre o la descarga no funciona, por favor intente descargar tu material a través de tu cuenta de usuario/a. Todos los materiales que adquieres se almacenan en tu cuenta de usuario en la sección 'Mis materiales' para que siempre tengas acceso a estos.
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Tengo problemas para descargar el paquete de materiales
Normalmente, el enlace que te enviamos en el correo electrónico de confirmación debería llevarte a una página en la que puedes descargar tu material. Si persisten los problemas para descargarlo, la solución más fácil es obtener una cuenta de usuario/a y descargar el paquete allí. Lo único que tienes que hacer es crear una cuenta de usuario/a gratuita en eduki con la dirección de correo electrónico que utilizaste para realizar la compra.
Si ya tienes una cuenta de usuario/a, encontrarás todos tus materiales en el apartado 'Mis materiales'. En el caso de los paquetes de materiales, encontrarás que aparecen directamente por separado. De este modo, resulta más fácil seleccionar los materiales que quieres utilizar.
Si sigues teniendo problemas de descarga, comprueba si la versión de tu navegador está actualizada. Si nada de esto te ayuda, por favor, escríbenos un correo a hola@eduki.com especificando el problema y nos pondremos en contacto contigo en cuanto antes.