Η πληρωμή μου φαίνεται να έχει αποτύχει ή δεν έχω λάβει κανένα υλικό
Είναι πιθανό η σύνδεσή σου στο διαδίκτυο να διακόπηκε για μια σύντομη στιγμή και η παραγγελία σου να μην ολοκληρώθηκε. Σε αυτή την περίπτωση, μπορείς απλά να κάνεις την παραγγελία σου ξανά. Εάν χρεώθηκες, στείλε μας τον αριθμό συναλλαγής ή τον κωδικό της επιτυχημένης πληρωμής σου στο hellogreece@eduki.com. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου το συντομότερο δυνατό. Θα επικοινωνήσουμε μαζί σου μόλις η πληρωμή σου συνδεθεί με την παραγγελία σου. Ωστόσο, εάν δεν υπάρχει αριθμός συναλλαγής στην απόδειξη πληρωμής σου, η πληρωμή σου έχει αποτύχει και μπορείς να κάνεις την παραγγελία σου ξανά.
Συνεργαζόμαστε με τους παρόχους υπηρεσιών πληρωμών Paypal και Paymentwall. Δυστυχώς, μερικές φορές συμβαίνουν απάτες με τις αγορές μέσω διαδικτύου. Επιπλέον, οι κανόνες και οι νόμοι για την πρόληψη του ξεπλύματος χρήματος στο διαδίκτυο γίνονται συνεχώς αυστηρότεροι. Σε σπάνιες περιπτώσεις, αυτό δυστυχώς σημαίνει ότι η διαδικασία πληρωμής στον ιστότοπό μας μπορεί να διαρκέσει λίγο περισσότερο, επειδή, για παράδειγμα, ζητούνται περαιτέρω επαληθεύσεις πελατών από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών. Δυστυχώς, δεν έχουμε καμία επιρροή σε αυτές τις διαδικασίες πληρωμής. Αυτές οι πρόσθετες απαιτήσεις αυτοματοποιούνται και ζητούνται απευθείας από εσένα από τον πάροχο υπηρεσιών πληρωμών, ανεξάρτητα από την παραγγελία σου σε εμάς. Εάν έχεις οποιοδήποτε πρόβλημα ή απορία, μπορείς να επικοινωνήσεις με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας μέσω της διεύθυνσης hellogreece@eduki.com ή της φόρμας επικοινωνίας.
Το υλικό μου βρίσκεται ακόμα στο καλάθι αγορών
Σε αυτή την περίπτωση η σύνδεση στο διαδίκτυο φαίνεται να έχει διακοπεί για μικρό χρονικό διάστημα και μπορείς να παραγγείλεις ξανά το υλικό σου. Σε περίπτωση που έχεις πραγματοποιήσει πληρωμή, παρακαλούμε στείλε μας τον αριθμό συναλλαγής της χρέωσής σου στο hellogreece@eduki.com. Εάν δεν υπάρχει κωδικός συναλλαγής, η παραγγελία σου έχει αποτύχει.
Δεν μπορώ να ολοκληρώσω την παραγγελία μου
Παρακαλούμε έλεγξε πρώτα αν έχεις τσεκάρει τους κανονισμούς προστασίας δεδομένων και τους γενικούς όρους και προϋποθέσεις μας. Εάν δεν έχεις τσεκάρει αυτό το πεδίο, δεν θα μεταφερθείς στη διαδικασία πληρωμής. Διαφορετικά, το πρόβλημα θα μπορούσε επίσης να οφείλεται στις ρυθμίσεις του προγράμματος περιήγησης που χρησιμοποιείς. Παρακαλούμε δοκίμασε να διαγράψεις την προσωρινή μνήμη cache ή όλα τα cookies από το ιστορικό του προγράμματος περιήγησής σου.
Προσοχή! Αυτό είναι ιδιαίτερα σημαντικό μόλις η σελίδα είναι λίγο αργή ή υπήρξε μια σύντομη διαταραχή/διακοπή. Αξίζει να περιμένεις λίγο και στη συνέχεια να διαγράψεις την προσωρινή μνήμη cache! Εάν εξακολουθεί να μην λειτουργεί, μπορείς να προσπαθήσεις να κάνεις την παραγγελία σου σε άλλο πρόγραμμα περιήγησης. Μπορείς επίσης να απενεργοποιήσεις προσωρινά τα εγκατεστημένα plugins στη συσκευή σου για τη διάρκεια της διαδικασίας παραγγελίας σου. Αν ούτε αυτό βοηθάει, μπορείς να μας γράψεις ένα μήνυμα στο hellogreece@eduki.com.