Κριτικές και σχόλια στο eduki
Μετά την αγορά ενός υλικού, οι πελάτες έχουν τη δυνατότητα να αφήσουν μια κριτική και/ή ένα σχόλιο. Ως συγγραφέας, μπορείτε να απαντάτε σε κριτικές και σχόλια, λύνοντας απορίες ή δίνοντας ανατροφοδότηση. Αυτή η ανταλλαγή είναι δημόσια και ορατή σε όλους όσους επισκέπτονται τη σελίδα του υλικού.
Μέσα Κοινωνικής Δικτύωσης (Social Media)
Παρατηρούμε επίσης μια ζωντανή επικοινωνία μεταξύ συγγραφέων και πελατών του eduki στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, όπως το Facebook και το Instagram (π.χ. κάτω από συγκεκριμένα hashtags). Εκεί μπορείτε να μοιραστείτε στιγμές από την καθημερινότητά σας μέσω stories, να δημοσιεύσετε σκέψεις και να προωθήσετε το υλικό σας, για παράδειγμα μέσω κωδικών έκπτωσης.
Μια πιθανή επιλογή: προσθήκη ξεχωριστής διεύθυνσης email στο προφίλ σας
Αν θέλετε να επικοινωνείτε ιδιωτικά με τους πελάτες σας, μπορείτε να προσθέσετε μια διεύθυνση email στην περιγραφή του προφίλ σας. Ωστόσο, για να μειωθεί ο κίνδυνος απάτης, η διεύθυνση αυτή δεν πρέπει να είναι η ίδια με εκείνη που χρησιμοποιείτε για το λογαριασμό σας, ώστε να αποφεύγονται emails εξαπάτησης (scam emails) που ισχυρίζονται ότι προέρχονται από εμάς.
Τεχνικές ερωτήσεις από πελάτες
Συγγραφείς με μεγαλύτερη απήχηση και παρουσία στα social media συχνά λαμβάνουν μηνύματα από πελάτες που αντιμετωπίζουν προβλήματα με το άνοιγμα ή την εκτύπωση υλικών. Παρότι είναι πολύ ευγενικό να απαντάτε εσείς, σας προτείνουμε να παραπέμπετε αυτούς τους πελάτες στην Ομάδα Εξυπηρέτησης των Πελατών μας. Η ομάδα αυτή είναι υπέθυνη ακριβώς για τέτοια θέματα και διαθέτει πολλές εξειδικευμένες συμβουλές και λύσεις. Μπορείτε να τους παραπέμπετε στη διεύθυνση: hellogreece@eduki.com. Επίσης, πολλές ερωτήσεις απαντώνται ήδη στο τμήμα του Κέντρου Βοήθειας για τους πελάτες. Ρίξτε μια ματιά όποτε θέλετε!