Cuenta de usuario/a gratuita
Te recomendamos que te registres gratuitamente en www.eduki.com. De este modo, podrás acceder en tu cuenta, de manera fácil y cómoda, a todos los materiales que has adquirido. Esto es especialmente ventajoso cuando los autores editan o amplían los materiales que ya has comprado. Aquí también encontrarás todas las facturas y recibos que necesitas para llevar a cabo tu declaración de la renta. También puedes seleccionar tus materiales de interés y añadirlos a “Mis favoritos”, así como también, seguir a los autores y autoras de tu interés para no perderte sus ofertas de descuento. En la sección "Datos fiscales" obtendrás un resumen anual de tus compras.
¿Por qué no recibo ningún correo electrónico de eduki?
Algunos proveedores de correos electrónicos filtran automáticamente los mensajes de las empresas, por lo que, lamentablemente, nuestros correos electrónicos no llegan a tu bandeja de entrada. Para evitarlo, debes añadir hola@eduki.com, contenido@eduki.com y autores@eduki.com a tu lista de remitentes seguros o a tus contactos.
He olvidado mi contraseña
Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla y crear una nueva. Para ello, dirígete a "Iniciar sesión" en la parte superior derecha y haz clic en "Contraseña olvidada". Ahora se abrirá la página "Restablecer contraseña". Introduce tu dirección de correo electrónico para que te podamos enviar un un correo electrónico y puedas crear una nueva contraseña.
¿Existe algún tipo de pago o subscripción en eduki?
En eduki no existe ningún tipo de subscripción.
Todos los materiales disponibles en eduki pueden adquirirse de manera individual o gratuita. Esto significa que no existe ningún tipo de subscripción de pago ni nada parecido. Cada autor determina el precio de sus materiales. La oferta de materiales tampoco está asociada a ninguna cuota.
¿Puedo crear una cuenta de usuario/a después de haber comprado un material?
¡Naturalmente! Si ya has comprado un material también puedes crear una cuenta de usuario/a. Con tal de poder acceder a los materiales que has adquirido en la sección “Mis materiales”, es necesario que te registres con la misma dirección de correo electrónico que usaste para comprar los materiales.
No puedo acceder a mi cuenta de usuario/a o ésta no existe.
En primer lugar, comprueba si has utilizado la misma dirección de correo electrónico para iniciar la sesión que utilizaste para registrarte. Es posible que tu navegador haya insertado automáticamente una dirección de correo electrónico diferente al iniciar la sesión (por ejemplo, tu correo privado en lugar de tu correo de la escuela).
Si has introducido tu dirección de correo electrónico correctamente y sin errores de escritura y sigues sin tener acceso, prueba con borrar todas las cookies o la memoria caché de tu navegador e intentarlo de nuevo. Si esto tampoco ayuda, puedes enviarnos un correo electrónico a hola@eduki.com. Por favor, indícanos en tu mensaje qué dirección de correo electrónico utilizaste para crear tu cuenta en eduki.
Tengo dos cuentas de usuario/a en eduki, ¿qué hago?
Si tienes dos cuentas en eduki, puedes ponerte en contacto con nosotros escribiendo un correo a hola@eduki.com. Estaremos encantados de fusionar ambas cuentas para que en el futuro puedas encontrar todos los materiales agrupados en una sola cuenta.