Ich kann mein Material nicht oder nur unvollständig öffnen
Bitte überprüfe einmal, ob du einen aktuellen PDF-Reader verwendest, wie bspw. den Adobe Reader oder auch den Foxit Reader. Beide sind kostenlos verfügbar und hiermit sollte es kein Problem sein, das Material vollständig zu öffnen und fehlerfrei zu drucken.
Da es sich bei vielen unserer Materialien gleich um mehrere Dateien handelt, wurden diese häufig als ZIP-Datei zusammengefasst. Auf den meisten gängigen Rechnern ist bereits ein ZIP- oder auch Archivierungsprogramm vorhanden, mit dem du eine solche Datei problemlos öffnen kannst. Sofern das bei deinem Rechner nicht der Fall sein sollte, empfehlen wir dir ein solches Programm kostenlos aus dem Internet herunterzuladen. Viele unserer Kunden sind sehr zufrieden mit dem kostenlosen Programm ,,7-Zip".
Alternativ kannst du dein Material auch in einem Browser öffnen und von dort drucken (,,Öffnen mit“). Bitte überprüfe auch einmal, ob es eventuell vorinstallierte Plugins auf deinem Laptop gibt. Leider können diese den Download von Materialien verhindern und sollten in einem solchen Fall kurzzeitig (d.h. für die Zeit des Herunterladens) deaktiviert werden.
Wenn das nicht helfen sollte, dann melde dich gern bei uns unter hallo@eduki.com oder über das Kontaktformular! Wenn auf deinem Bildschirm beim Öffnen eine Fehlermeldung erscheint, kannst du uns auch gern einen Screenshot davon schicken.
Beim Öffnen erscheint eine Passwortabfrage
Einige Autor*innen legen einen Schutz auf ihre Materialien, damit zum Beispiel Illustrationen nicht aus den Dokumenten gezogen und weiterverwendet werden. Dieser Schutz verursacht in einigen PDF-Readern eine Passwortabfrage, wenn man das Material versucht zu öffnen. Bei den beiden oben genannten PDF-Readern tritt das Problem aber in der Regel nicht auf.
Lesefehler 14
Sollte bei dir eine Fehlermeldung mit dem Hinweis ,,Lesefehler 14“ auftreten, probiere bitte Folgendes, damit du dein Material trotzdem problemlos auf deinem Laptop oder PC öffnen kannst: Öffne das Material direkt aus deiner Download-Liste per Rechtsklick über ,,Öffnen mit“ und wähle einen beliebigen Browser. Dein Material öffnet sich nun in deinem Browser. Gehe anschließend bitte auf das Symbol ,,drucken“ und wähle ganz oben bei der Druckerwahl die Option ,,als PDF abspeichern“. Du kannst dein neu abgespeichertes Material nun in deinem PDF-Reader öffnen.
Mein Material ist schreibgeschützt
Du kannst interaktive PDF-Dateien sowie Powerpoints auch schreibgeschützt öffnen. Dafür klicke bitte auf "Schreibgeschützt" in dieser Ansicht:
Die Darstellung oder Interaktivität einer Datei geht dadurch nicht verloren.
Wenn das nicht helfen sollte, kannst du uns gern eine Nachricht an hallo@eduki.com oder über das Kontaktformular schreiben! Wenn auf deinem Bildschirm beim Öffnen eine Fehlermeldung erscheint, kannst du auch gern einen Screenshot davon schicken.